有效时间:2022/07/04 - 2022/07/29
尊敬的各位朋友:
您好!为真实了解公众对政府网站信息化服务的需求和满意度,更好地服务于广大市民和企业,需要您在百忙之中帮忙完成这份问卷,需您真实的感受和想法,将有利于我们进一步提高政府网站信息公开和服务水平,方便您的工作和生活。所得的资料仅作分析研究之用,对您所提供的资料绝对保密,敬请放心填答。
男 |
20票,所占比例:86.96%
|
女 |
3票,所占比例:13.04%
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本地 |
17票,所占比例:73.91%
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外地 |
6票,所占比例:26.09%
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境外 |
0票,所占比例:0.00%
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初中及以下 |
0票,所占比例:0.00%
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高中(中专) |
1票,所占比例:4.35%
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大专 |
3票,所占比例:13.04%
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本科 |
18票,所占比例:78.26%
|
研究生及以上 |
1票,所占比例:4.35%
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20岁以下 |
1票,所占比例:4.35%
|
20至30岁 |
6票,所占比例:26.09%
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30至40岁 |
11票,所占比例:47.83%
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40至50岁 |
3票,所占比例:13.04%
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50至60岁 |
2票,所占比例:8.70%
|
60岁以上 |
0票,所占比例:0.00%
|
公务员和事业单位人员 |
16票,所占比例:69.57%
|
企业工作人员 |
1票,所占比例:4.35%
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私营业主 |
0票,所占比例:0.00%
|
自由从业者 |
1票,所占比例:4.35%
|
下岗/离退休人员 |
0票,所占比例:0.00%
|
在校学生 |
2票,所占比例:8.70%
|
其他 |
3票,所占比例:13.04%
|
电脑 |
21票,所占比例:50.00%
|
平板 |
2票,所占比例:4.76%
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手机 |
18票,所占比例:42.86%
|
互联网电视 |
1票,所占比例:2.38%
|
直接访问 |
17票,所占比例:51.52%
|
搜索引擎 |
8票,所占比例:24.24%
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其他网站的链接 |
0票,所占比例:0.00%
|
媒体宣传 |
6票,所占比例:18.18%
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其他 |
2票,所占比例:6.06%
|
信息查询 |
20票,所占比例:44.44%
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网上办事 |
4票,所占比例:8.89%
|
投诉咨询 |
3票,所占比例:6.67%
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动态浏览 |
18票,所占比例:40.00%
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政务公开类 |
20票,所占比例:36.36%
|
地区概况类 |
4票,所占比例:7.27%
|
人事任免类 |
9票,所占比例:16.36%
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服务查询类 |
7票,所占比例:12.73%
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旅游服务类 |
5票,所占比例:9.09%
|
招商引资类 |
10票,所占比例:18.18%
|
是 |
3票,所占比例:13.04%
|
否 |
20票,所占比例:86.96%
|
了解办事流程 |
8票,所占比例:34.78%
|
下载相关资料 |
2票,所占比例:8.70%
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办理具体业务 |
2票,所占比例:8.70%
|
在线咨询 |
1票,所占比例:4.35%
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未使用 |
10票,所占比例:43.48%
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不知道本网站网上办理渠道 |
6票,所占比例:26.09%
|
无法办理 |
3票,所占比例:13.04%
|
操作不便 |
5票,所占比例:21.74%
|
习惯在实体政务大厅办理 |
8票,所占比例:34.78%
|
习惯在通过四川政务服务平台办理 |
1票,所占比例:4.35%
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回复及时,解决问题 |
8票,所占比例:34.78%
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回复不及时,解决问题 |
0票,所占比例:0.00%
|
回复及时,未解决问题 |
9票,所占比例:39.13%
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回复不及时,未解决问题 |
3票,所占比例:13.04%
|
未使用政民互动功能 |
3票,所占比例:13.04%
|
非常满意 |
8票,所占比例:34.78%
|
基本满意 |
4票,所占比例:17.39%
|
一般 |
4票,所占比例:17.39%
|
不太满意 |
7票,所占比例:30.43%
|
非常满意 |
8票,所占比例:34.78%
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基本满意 |
9票,所占比例:39.13%
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一般 |
5票,所占比例:21.74%
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不太满意 |
1票,所占比例:4.35%
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非常满意 |
8票,所占比例:34.78%
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基本满意 |
4票,所占比例:17.39%
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一般 |
4票,所占比例:17.39%
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不太满意 |
7票,所占比例:30.43%
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为真实了解公众对政府网站信息化服务的需求和满意度,更好地服务于广大市民和企业,了解公众真实的感受和想法,进一步提高政府网站信息公开和服务水平,2022年7月4日至7月29日,青川县人民政府门户网站发布了《政府网站影响力及满意度调查问卷》。本次问卷除基础信息外共设计了9个公众切身相关的问题,对网上办事的便捷度、信息获取的满意度、信息实用性的满意度等相关问题进行了投票,现将调查问卷汇总数据分析于后。
一、结果分析
结果显示,平时电脑上网占比50.00%、平板占比5.00%、手机占比42.50%、互联网电视占比2.50%;
进入青川县人民政府门户网站的途径:直接访问占比53.13%、搜索引擎占比21.88%、其他网站的链接占比0.00%、媒体宣传占比18.75%、其他占比6.25%;
进入网站的目的:信息查询占比45.45%、网上办事占比9.09%、投诉咨询占比6.82%、动态浏览占比38.64%;
通过本网站最想获取的信息:政务公开类占比35.19%、地区概况类占比7.41%、人事任免类占比16.67%、服务查询类占比12.96%、旅游服务类占比9.26%、招商引资类占比18.52%;
通过本网站进行网上办事占比13.64%、没有占比86.36%;
网上办事服务想达到的目的:了解办事流程占比36.36%、下载相关资料占比9.09%、办理具体业务占比9.09%、在线咨询占比4.55%、未使用占比40.91%;
未使用网上办事服务的原因:不知道本网站网上办理渠道占比22.73%、无法办理占比13.64%、操作不便占比22.73%、习惯在实体政务大厅办理占比36.36%、习惯在通过四川政务服务平台办理占比4.55%;
对本网站的政民互动(咨询投诉)使用情况评价:回复及时、解决问题占比36.36%、回复不及时、解决问题占比0.00%、回复及时、未解决问题占比40.91%、回复不及时、未解决问题占比13.64%、未使用政民互动功能占比9.09%;
对本网站信息获取的满意度:非常满意占比36.36%、基本满意占比13.64%、一般占比18.18%、不太满意占比31.82%;
对本网站信息实用性的满意度:非常满意占比36.36%、基本满意占比36.36%、一般占比22.73%、不太满意占比4.55%;
对本网站信息及时性的满意度:非常满意占比36.36%、基本满意占比13.64%、一般占比18.18%、不太满意占比31.82%。
此外,公众还希望对介绍青川的旅游景点图片进行及时更新、督促乡镇应公开信息及时主动公开、政策文件及时公开并进行解读。
二、结果运用
通过此次调查,门户网站进一步掌握了公众关注度较高的信息内容和方向,对后期信息发布、工作计划制定等工作提供决策依据和数据参考。下一步,网站将针对此次问卷调查公众所提意见及时反馈至相关单位、加强改进,确保做好网站的信息发布、资源管理和运行保障工作。
青川县人民政府门户网站
2022年7月29日
主办单位:青川县人民政府办公室 管理:青川县信息化建设管理中心
运行维护单位:中国电信广元分公司 联系方式:0839-7222094
政府网站标识码:5108220018
备案号:蜀ICP备05031225号-1
川公网备案号:51082202000102