青川县交通运输局三措施架起“12328”便民连心桥
发布时间:2020-11-23 来源:县交通运输局 点击量:563
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一是强宣传。在客运站、出租车、驾校、码头等交通重点行业领域张贴12328交通服务热线宣传标语100余份,张贴12328宣传画3000余幅,在路口及隧道口LED屏滚动播放宣传标语500余次,同时充分利用微博、微信、QQ等加强宣传。

二是抓落实。对群众在交通生活中反应的急事、难事、烦心事实行有问必答、有求必应、有诉必查、有查必果。截至目前,12328服务热线已受理派单310余起,成功协调解决处理断道120起,超限超载46起,道路损毁43起,乡村道路硬化28起,水上运输5起,道路咨询68起。

三是重回访。对所有来电反应内容全部按时办结,办结率100%,同时对来电人进行电话回访调查,群众满意率达到96%以上。

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