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青川县提高纳税人满意度优化营商环境

发布日期:2022-10-25 浏览量:40507 来源:县政府办
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(1)找准基点,高效落实政策。通过“线上+线下”模式,及时开展新的组合式税费支持政策宣传培训。按行业、类型分类梳理政策,制作政策指引“大礼包”,精准推送、精准滴灌,确保纳税人缴费人对优惠政策应知尽知、应享尽享。累计通过电子税务局向纳税人精准推送个性化税费政策信息35621条,通过征纳互动平台向纳税人发送提示提醒信息4262户次。

(2)聚力焦点,全力升级服务。完善“线下+线上”“人工+智能”“分散+集中”的税费服务方式,形成办税服务厅+税邮驿站+税费服务支持中心+征纳互动平台+咨询热线“五位一体”的税费服务新体系。不断拓展“非接触式”服务,进一步缩减办税缴费时间,进一步减少纳税人缴费人负担,提高纳税缴费便利度。通过“套餐式”办税服务、压缩房产交易办税时间、简化税务注销等措施,大大减少纳税人的办税时间,实现所有事项“最多问一次”,85%事项“最多跑一次”。

(3)理顺难点,对症破解难题。从纳税人缴费人实际需求出发,着力解决企业在发生特定事项后较费时费力的问题,主动作为,持续推进误收、多缴退税电子化,增值税退税时间压缩至0.5个小时,增值税留抵退税平均时间压缩至0.76个工作日,企业所得税少申报税款主动纠错申报更正时间压缩至0.5小时,企业所得税更正申报税务审核时间为零,切实解决好办税缴费服务过程中的难点问题。

(4)打通堵点,全面提升体验。以征纳互动平台为依托,定期收集纳税人缴费人的意见建议,充分了解纳税人缴费人在办税过程中遇到的困难、问题,及时反馈解决。同时实现征纳之间的双向评定,对标不同纳税人的不同需要,提供有针对性的服务,使服务在普遍性基础上兼顾个性化需求,通过多种方式切实增进征纳双方良性互动,不断提升市场主体满意度。

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