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三锅镇“三部曲”推进便民服务工作

发布日期:2022-08-05 浏览量:1715 来源:三锅镇
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(1)政务“加速度”,“群众跑”变“数据跑”。建立便民服务站,加大数据比对力度,及时通知群众通过微信、QQ等形式提交资料、办理业务;建立便民服务台账,每月通过电话联系群众提醒办理业务,做到政策不停、待遇不缺,让数据“跑腿”替代干部“跑路”和群众“跑趟”。目前,线上办理业务208余件,上门办件58余件。积极开展“帮办代办”志愿服务,为群众提供“上门办”“延时服务”等“保姆式”服务。

(2)服务“网格化”,“等上门”变“送上门”。我镇积极开展“串门连心,入户帮办”活动,采取网格员包组,网格长包户的模式,让网格员走下去,走村串巷,深入田间地头,从“坐班”到“上路”,从下村入户听民意,到现在的“线上”直接办理,切实将服务送到家。依托村、组平台建立微信群,及时收集群众需求、诉求和意见建议,建立“村民意见簿”台账,及时回应群众诉求。

(3)人民“解调器”,“忧心事”变“放心事”。积极发挥人民调解员作用,建立镇、村、组三级信访网络,定期不定期开展不稳定因素排查活动,重点针对信访、劳务纠纷、乡村债务、邻里纠纷、农资纠纷等热点、难点问题开展调查研究,发现问题及时解决,每月上报矛盾纠纷排查表,及时化解潜在矛盾。对重点人员进行法律知识培训,举办法律知识培训8次,调解化解矛盾30余次。(三锅镇:陶利英)

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