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青川税务”三个发力“持续优化营商环境

发布日期:2022-02-10 浏览量:23829 来源:县税务局
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一是改进工作方法,从提升纳税人满意度上发力。坚持以“纳税人缴费人为中心”的服务理念,以“青新税务,倾心为您”纳税服务品牌为中心,以便民办税春风行动为抓手,不断改进工作方法,严格按照《纳税服务规范3.0》及《税收征管规范2.0》要求办理各类涉税费事项,发挥政务服务“好差评”作用,坚持“以评促改”,最大限度为纳税人缴费人“消通疏堵解难”。同时通过扎实开展走访、座谈、税费服务体验日等活动,将“你服务,我体验”的单项体验模式升级为“你服务、我体验,你改进、我接受”的双向体验模式,不断提高纳税人满意度。

二是优化宣传辅导,从税费优惠政策应享尽享上发力。对减税降费政策,以“便民办税春风行动”、税法宣传月为契机,采取网络宣传、面对面辅导、纳税人学堂等方式,围绕新政享受条件、申报方式,开展政策辅导。重点讲解政策实体性内容、办税缴费流程、申报表填报等程序性内容,帮助纳税人、缴费人明晰政策口径和适用标准,确保准确理解和充分享受。以重点企业为基础,建设“税费政策辅导基地”,以重点企业为中心,通过向重点企业讲解重点税费优惠政策,由重点企业带动相关企业,做到重大税费政策应知应会、应享尽享。

三是加强沟通交流,从夯实征纳双方良性互动上发力。以征纳互动平台为依托,定期收集纳税人缴费人的意见建议,按季召开纳税人缴费人座谈会,通过“面对面”交流,充分了解纳税人缴费人在办税过程中遇到的困难和问题,及时反馈解决。同时实现征纳之间的双向评定,明确对纳税人反映问题调查处理的时限、要求和责任,并将处理结果公开供纳税人评价,对标不同纳税人的不同需要,提供有针对性的服务,使服务在普遍性基础上兼顾个性需求,通过多种方式切实增进征纳双方良性互动,努力营造公平公正和谐的税收营商环境。

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